Le Comptoir de la Pièce – L'app qui digitalise les demandes de pièces détachées BTP sur chantier
BTP & Industrie

Le Comptoir de la Pièce – L'app qui digitalise les demandes de pièces détachées BTP sur chantier

Client : Rami Tohmé

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Contexte & Problème

Il est 7h du matin. Une machine tombe en panne sur le chantier. 🚧

Un chef de chantier se retrouve face à une excavatrice immobilisée. Il faut trouver
la pièce qui a lâché — et vite. Alors il cherche dans ses mails, fouille dans ses
SMS, tente de décrire la pièce par téléphone à un commercial... et perd un temps
précieux pendant que le chantier s'arrête.

C'est exactement la situation que vivaient, chaque semaine, les clients de
Le Comptoir de la Pièce — marque spécialisée de Griset Matériel, forte de
30 ans d'expérience dans la pièce détachée pour engins de travaux publics.

Rami Tohmé avait l'expertise, le stock, le réseau de fournisseurs. Ce qui manquait ?
Un outil moderne, pensé pour le terrain, qui permettrait à ses clients de
demander un devis depuis leur chantier, en quelques minutes, sans décrocher le
téléphone.

C'est cette application que nous avons construite ensemble. 🔧

Une app pensée pour les mains qui travaillent

L'application Le Comptoir de la Pièce transforme la façon dont les professionnels
du BTP commandent leurs pièces détachées :

  • 🏗️ Gestion du parc machines : enregistrez vos engins avec marque, modèle,
    année et numéro de série — plus besoin de chercher ces infos à chaque demande
  • 📸 Demande visuelle : photographiez directement la pièce à remplacer depuis
    le chantier et joignez-la à votre demande
  • Devis rapide : la demande est envoyée instantanément à l'équipe du
    Comptoir, qui répond par email dans les meilleurs délais
  • 🚨 Niveau d'urgence : indiquez si la panne bloque le chantier pour que
    l'équipe priorise votre demande
  • 📋 Suivi des demandes : toutes vos demandes en cours, accessibles en un clin
    d'œil

Disponible sur iOS et Android, l'app s'adresse aux chefs de chantier,
techniciens, responsables d'équipements et gestionnaires de parc — tous ceux
pour qui chaque minute d'immobilisation compte.

"Rami nous a présenté un problème très concret : ses clients perdaient du temps
et de l'argent à cause d'un processus de commande archaïque. On a adoré ce défi.
Construire quelque chose d'aussi simple que puissant pour des gens qui travaillent
vraiment dur sur le terrain — c'est ce qui nous motive."

— L'équipe Coding Industry

Comment nous avons procédé

Notre démarche pour ce projet

1

Découverte terrain & analyse des besoins

Nous avons plongé dans le quotidien des équipes BTP : comment elles commandent leurs pièces, quels sont les blocages, les frustrations, les pertes de temps. Rami nous a ouvert son carnet de clients pour comprendre les vrais besoins du terrain.

2

Conception UX pensée pour le chantier

Chaque écran a été conçu pour être utilisé en extérieur, avec des gants, sous le soleil ou la pluie. Interface épurée, actions en 3 taps maximum, appareil photo intégré au cœur du parcours de demande.

3

Développement Flutter iOS & Android

L'application a été développée en Flutter pour garantir une expérience identique sur iPhone et Android. Intégration de la caméra, gestion du parc machines, formulaire de demande avec niveau d'urgence et envoi automatisé vers l'équipe commerciale.

4

Publication App Store & Google Play

Préparation des assets, fiches store optimisées, politique de confidentialité RGPD et soumission simultanée sur l'App Store et le Google Play Store.

5

Livraison & accompagnement

Formation de l'équipe Comptoir à la réception et au traitement des demandes entrantes, et accompagnement post-lancement pour les premiers retours utilisateurs.

Projet livré avec succès 🎯

Résultats obtenus

L'impact concret livré pour Rami Tohmé

Application disponible sur iOS et Android simultanément

Demande de devis réduite à moins de 3 minutes depuis le chantier

Zéro appel téléphonique nécessaire pour initier une commande

Gestion centralisée du parc machines pour chaque client

Conformité RGPD complète — zéro donnée collectée

Avant, mes clients m'appelaient pour décrire une pièce qu'ils ne savaient même pas nommer. Maintenant ils m'envoient une photo depuis le chantier et j'ai toutes les infos pour répondre rapidement. Coding Industry a vraiment compris notre métier.
R
Rami Tohmé Manager, Le Comptoir de la Piece

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